H&M宣称想重获中国消费者信心!央视网回应:空话满满缺乏诚意

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2021年春天,一朵棉花掀起滔天巨浪。这场风波开始于H&M一份“碰瓷”新疆棉花的声明,随后阿迪达斯、耐克、新百伦、优衣库、无印良品等众多国际品牌相继被曝出曾发表过错误言论,进而遭到中国消费者抵制。刚刚,H&M再次发表声明称,将致力于重新获得中国消费者的信心。那么回顾此前与中国市场对着干的企业,试问H&M还有这个机会吗?

3个月亏损10亿,H&M发布声明:想重获中国消费者的信心!

3月24日,H&M发布声明宣称,不愿购买来自中国最大棉花种植区的棉花,也不与该地区的任何服装制造工厂合作。数据显示,2020财年H&M在中国内地的销售总额更是高达97.5亿瑞典克朗(含增值税,约合74亿元人民币)。对此,央视新闻指出,“H&M吃中国的饭、砸中国的锅,当面一套背后一套,毫无企业社会责任。”

随后,国内各大电商平台、手机应用商店纷纷下架H&M产品,文体界众多人士积极发声与H&M终止合作。缓了一周后,3月31日,H&M发布最新声明,称对中国的长期承诺依然坚定,希望该集团可以在中国和其他地方成为一个负责任的采购者,并且未来将致力于重新获得中国消费者的信心。

对于H&M这份声明,央视网回应“是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文”,并质疑“H&M为什么不大大方方地向消费者致歉”,同时也表态,“若想在中国市场重获信任,就得拿出诚意来认错道歉,少点套路、多点真诚。”

与此同时,3月31日,H&M公布了2020年12月至2021年2月财季数据,税前亏损达到13.9亿瑞典克朗(约合10.5亿元人民币),一年前同期的盈利额则为25亿瑞典克朗。有声音指出,在一季度亏损10亿的情况下,这也不难理解为何H&M想要重返中国市场。

与中国消费市场对着干的企业,后来怎样了?

需要一提的是,此次棉花风波里,首当其冲的还有耐克、阿迪达斯等品牌,环球时报总编辑胡锡进称:“耐克付出了它在中国市场上迟到的声誉代价。”受此影响,3月27日耐克盘中跌近6%,单日流通市值蒸发约71亿美元(约合466亿元人民币)。

要知道,2021财年Q3耐克在大中华区营收为22.8亿美元(约合150亿元人民币),同比大涨51%。 然而,截至目前,耐克尚未采取任何行动来挽救其声誉。与之相反的是,在美国市场,耐克被MSCHF推出的“撒旦鞋”碰瓷后,立即火速澄清,并起诉MSCHF,试图挽回声誉。网友指出,如此区别对待,怕是要步上H&M的后尘。

话说回来,这些年与中国市场对着干的国际品牌,后来怎样了?例如,曾是世界500强的韩国乐天集团,2018年在华的112家商铺,出售了96家,其他14家全部关停,后来彻底销声匿迹;因为失去中国市场,2019年全球知名时尚设计公司D&G的两位老板身价缩水30%,跌出亿万富豪榜,同年该公司在亚太市场收入占比从上一年的25%缩减至22%……

数据显示,2019年中国社会消费品零售总额首次突破40万亿元人民币,相比2015年增长42%以上,即将超过美国成为全球最大的消费市场;与此同时,安踏体育、李宁等一系列国货正在崛起,这些“吃中国饭砸中国锅”的外资品牌一旦退出想进来就难了。

文 | 李泽钚 题 | 曾艺 图 | 卢文祥&饶建宁 审 | 徐晓冰

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